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Les équipes de Cooptalis Move y travaillaient depuis plusieurs mois et la bonne nouvelle est arrivée : les services de relocation en France de Cooptalis obtiennent le label EGQS, EuRA Global Quality Seal, décerné par l’association européenne de relocation (EuRA). Reconnu par les experts de la mobilité internationale, le périmètre du label EGQS recoupe les principales thématiques de l’ISO 9001, dédié au management de la qualité. Une validation de l’expertise de Cooptalis par les professionnels et une belle reconnaissance du travail accompli.
Le label de qualité de l’EuRA est un programme d’accréditation pour les fournisseurs de services de relocalisation. il est gage d'une vérification externe de l’excellence des prestations de services de réinstallation proposés. Initié par les membres représentant tous les aspects de l'industrie de la relocation, le label vise à établir des références de meilleures pratiques dans la prestation de services. Il précise les processus et indicateurs-clés de performance qui désignent les standards de qualité les plus élevés en matière de relocation.
Cette accréditation garantit notamment aux clients et partenaires de Cooptalis :
- L’orientation client tout au long du processus de réinstallation : Cooptalis sait s’adapter aux besoins de ses clients et à leurs collaborateurs ;
- Le suivi et l'amélioration de la satisfaction clients et des parties intéressées : la satisfaction est évaluée à différents moments-clés du processus de relocation.
“ Je suis particulièrement fière de voir récompensé l’aboutissement d’un travail collectif des équipes. Cette reconnaissance témoigne de l'engagement profond de Cooptalis pour fournir des services de qualité. Dans l’industrie de la mobilité internationale, être labellisé EGQS, après la certification Magellan, est un signal fort envoyé aux clients et renforce la position de Cooptalis comme expert solide et reconnu en relocation. Notre industrie de la mobilité internationale continue d'évoluer, de se structurer et de se professionnaliser. Dans ce contexte, ce nouveau label nous donne un avantage par rapport à nos concurrents et consolide notre leadership.” déclare Isabelle Prémont directrice de l’activité Move chez Cooptalis.
Cette certification marque ainsi une nouvelle étape dans la politique de conformité et d’homogénéisation des services proposés par le groupe, ceux des agences de Cooptalis en Belgique, au Luxembourg et au Pays-Bas étant déjà certifié EGQS depuis plusieurs années.
par Sophie Lavergne
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