Close

anywr brand anywr brand sticky
email-icon (2) Nous contacter
icon-x-16-person-outline

Connexion

Langues

Chargé de Clientèle

BACK
Chargé de Clientèle
Postuler

Détails de l'offre

NEW
Chargé de Clientèle
Lisbonne
Contrat à Durée Indéterminée
French
Postuler

Contexte

Nous recrutons au sein de notre entité un nouveau chargé de clientèle pour répondre à nos défis de croissance.


Notre travail consiste à protéger la vie et la santé de 2,1 millions de personnes. Nous les protégeons comme s'ils étaient des membres de notre famille.

Nous l'appelons "Caring" et cette approche s'applique également à nos équipes.



Mission

VOTRE POSITION ET VOTRE VIE



Vous êtes l'interlocuteur privilégié de nos assurés :


  • Vous les conseillez et les assistez quel que soit le canal choisi : téléphone, e-mail ou courrier et vous gérez le paiement de leurs prestations,


  • Vous contribuez activement à leur satisfaction par la qualité de la réponse apportée, la qualité du traitement et votre contribution à la réalisation des indicateurs de performance de notre site.


Vous assurez la gestion administrative :


  • Gestion de la vie du contrat : enregistrement et résiliation des contrats, recouvrement des cotisations, - gestion de l'information sur la vie du contrat.


  • Gestion des prestations de santé : enregistrement des remboursements, préparation des devis, émission des remboursements, etc. conformément aux procédures internes,


  • Gestion des mises à jour et des modifications de dossiers (contrat, adresse, coordonnées bancaires, etc.).


Vous gérez les relations avec les clients :


  • Vous renseignez les assurés sur les garanties de leur contrat, les remboursements et tous les aspects liés à la vie du contrat (souscription, modifications, résiliations, cotisations, etc.), principalement par téléphone et/ou par courrier électronique,


  • Vous les conseillez et répondez à toutes leurs demandes ainsi qu'à celles des professionnels de la santé.


Il n'y a pas de prospection ni de vente dans votre travail.



Profil recherché

Vous parlez parfaitement le portugais, l'anglais et le français ?


Ce poste est fait pour vous.



En rejoignant nos équipes, vous bénéficierez d'une formation à Lisbonne, d'un accompagnement complet dans nos métiers et nos outils, et d'un management de proximité.


Votre poste est un contrat à durée indéterminée et vous bénéficiez de tous les avantages sociaux accordés à nos équipes :


Vous avez la garantie de respecter votre équilibre vie privée/vie professionnelle grâce à nos accords d'entreprise et à une organisation du travail flexible qui vous permet de télétravailler jusqu'à 2 jours par semaine, voire 3 jours pour les personnes handicapées, les salariées enceintes ou les salariées ayant un enfant de moins de 8 ans.



Entreprise