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Détails de l'offre

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Tunis
Contrat à Durée Indéterminée
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Contexte

Depuis 2012, Anywr recrute et accompagne la mobilité des talents pour les entreprises du monde entier. Anywr répond ainsi aux entreprises dans leurs problématiques de recherche rapide de talents rares et accompagne les talents dans leurs projets de mobilité et de flexibilité professionnelle.


Nous recrutons pour le compte de notre client, le groupe Henner, un gestionnaire de santé pour répondre à leurs enjeux de croissance. Votre poste est basé à Tunis. 



Mission

Vous êtes le contact privilégié des assurés :

-         Vous les conseillez et les accompagnez quel que soit le canal qu’ils choisissent : téléphone, mail ou courrier et vous gérez les règlements de leurs prestations,

-         Vous contribuez activement à leur satisfaction par la qualité de la réponse apportée, la qualité de traitement et votre contribution à l’atteinte des indicateurs de performance du site du groupe

-         Vous gérez les appels des bénéficiaires et professionnels de santé :

·      Vous informez et conseillez les clients sur les garanties souscrites,

·      Vous les accompagnez au quotidien dans leur parcours de soins.

 

Vous réalisez la gestion administrative :

-         Gestion de la vie du contrat : enregistrement et radiation des contrats, encaissement des cotisations,

-         Gestion des prestations de santé : saisie des remboursements, réalisation des devis, délivrances des prises en charge conformément aux procédures internes,

-         Gestion des mises à jour et modifications des dossiers (contrat, adresse, RIB)

Vous gérez la relation client :

-         Vous renseignez les assurés sur les garanties de leurs contrats, les remboursements et tous les aspects liés à la vie du contrat (souscription, avenants, résiliations, cotisations..) principalement par téléphone et ou par mail,

-         Vous les conseillez et apportez une réponse à toutes leurs demandes ainsi qu’à celles des professionnels de santé.



Profil recherché

Nous sommes à la recherche d'un(e) jeune diplômé(e) maitrisant le français et l'anglais ayant une préférence et une facilité pour le back office.





En rejoignant les équipes du groupe Henner, vous bénéficierez d’une formation sur le site de Tunis, d’un accompagnement complet à leurs métiers et outils ainsi que d’un management de proximité. Votre métier n’est pas routinier, vous occupez un poste avec une grande polyvalence et des perspectives d’évolution.

Votre poste est un CDI et vous bénéficiez de tous les avantages sociaux accordés à leurs équipes :

-         Prime résultat (en fonction des résultats de l’entreprise l’année précèdente)

-         Prime annuelle et trimestrielle

-         Prime de restauration et de transport

-         Assurance maladie à 100% à la charge de l’employeur – adhésion le mois qui suit la date d’intégration

-         Possibilité à faire des demandes de mobilité interne selon critères d’éligibilité

-         Formations chaque année

-         Possibilité à faire du télétravail après 6 mois d’ancienneté au sein du groupe : 2 jours par semaine (jusqu’à 3 jours pour les salariées enceintes)

-         Navettes gratuites mises en place pour assurer le transport des collaborateurs (le circuit des navettes est bien défini. Il y’a 6 arrets par circuit)

N.B : Le circuit des navettes peut être emmené à évoluer en fonction du besoin des collaborateurs.


Travail au cours des weekends :


Les jours travaillés sont du Lundi au dimanche (en fonction du planning mis en place par le manager). Ci-dessous les détails du paiement des heures majorées :

-            Samedi : majoration à 170%

-            Dimanche : majoration à 170%

-            Jours fériés : majoration à 200% + 1 jour off

-            Deux jours off au cours de la semaine

-            40 heures par semaine


Horaires :

Le groupe Henner propose à ses collaborateurs basés à Tunis une flexibilité au niveau des horaires d’arrivée et de départ, à condition que les 8 heures de travail effectif par jour soient garanties. Les plages variables du matin et de l’après-midi sont les suivantes : entre 07h et 10 (le matin) et entre 16h et 19h30 (l’après-midi).



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